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快手账号异常并且无法收到语音验证码，可能是由于以下原因造成的。
1、手机或网络问题：尝试更换网络连接或重启手机，看看是否能解决问题，同时确保手机没有处于静音状态，并且音量足够大。
2、手机号问题：检查您的手机号码是否正确，是否有出现错误或者漏填的情况，如果手机号码错误，那么验证码自然无法正确发送，尝试重新输入手机号码，或者进行确认。
3、系统延迟或服务器问题：在某些情况下，由于系统或服务器的问题，验证码可能会有延迟，您可以等待一段时间后再尝试获取验证码。
4、账号问题：如果您的账号存在异常，也有可能导致无法接收语音验证码，这种情况需要您联系快手的客服人员，寻求他们的帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议您直接联系快手的客服人员，向他们反映您遇到的问题并寻求帮助，他们可能会要求您提供一些个人信息以验证您的身份，然后帮助您解决问题。